特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社 ENSERA

事業者の名称

関真奈美

事業者の所在地

〒151-0073

東京都渋谷区笹塚1-26-4

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間 10:00～20:00
定休日：土曜日・日曜日・祝日
※お問い合わせについては、通常2営業日以内にご連絡いたします。

販売価格

■ 商品の価格について
当サイトに表示されている商品価格は、すべて税込価格です。

■ 送料について
全国一律で、1点あたり480円（税込）の送料を頂戴しております。
※複数点ご注文の場合は、商品1点ごとに送料が加算されます。ただし1回のご注文につき、商品代金の合計が8,000円（税抜）以上の場合は、送料を当社が負担いたします（送料無料）。

代金の支払方法・時期

■ 商品代金の支払方法
クレジットカード決済：手数料なし
キャリア決済支払：手数料360円（税込）
銀行振込：銀行振込支払手数料360円（税込）＋金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
Pay Pal：手数料なし
後払い決済（Pay ID後払い）：口座振替時は手数料なし、コンビニ支払い時は支払手数料350円（税込）
Amazon Pay：手数料なし

■ 支払時期
商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

■ お届け方法
商品は、当社指定の配送業者（佐川急便）にてお届けいたします。
恐れ入りますが、配送業者や配送方法のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ お届け時期
通常、ご注文完了日から10～15 営業日以内に商品をお届けします（一部地域・離島を除く）。
※ご注文の集中、交通状況、天候不良、災害、長期休暇などの影響により、お届けに遅れが生じる場合がございます。その際は、当社よりメールにてご案内いたします。

■配送状況の確認
商品発送後、「発送完了メール」にて配送業者および追跡番号をご案内いたします。
お荷物の配送状況は、各配送業者の追跡サービスにてご確認いただけます。

■ お届け先について
日本国内のみの配送に対応しております。
海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ 長期不在・住所不備による返送
お客様の長期不在や住所の記載不備などにより商品が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
再発送をご希望の場合は、当社から別途ご案内する方法に従い、送料をお支払いください。

返品について

弊社では、お客様が安心してショッピングを楽しめるよう下記の返品・交換のポリシーを設けております。

■返品・交換が可能な商品
・注文したものと異なる商品が届いた場合（誤配送）
・品質基準を満たしていない不良品（サイズ不良、シミ、擦れ、穴あき、ほつれ、破れ、ポケットやボタン不良など）が届いた場合（初期不良）
・商品のタグやラベルなどを取り外していない未使用の状態で、ご試着のみされた商品
・使用済み、または破損・汚損が認められる商品でないこと
※当社では、上記の条件をすべて満たした場合に限り、商品の返品・交換を承っております。
※返品または交換された商品は弊社にて確認のうえ、最終的な返金可否をご連絡をいたします。

■返品不可の商品
・使用済み、または試着以外に使用した商品
・商品のタグやラベルなどの付属品がない商品
・汗、汚れ、香水やタバコなどの匂いが付着している商品
・クリーニングや洗濯をしている商品
・縫製や裾上げなどでサイズが補正された商品
※同一のお客様による返品・交換が過度に繰り返される場合には、返品・交換の対応をお断りすることがございます。
※上記以外のケースでも弊社が返品・交換が適切でないと判断した場合は、返品・交換をお断りさせていただくことがございます。

■返品・交換の方法
・返品・交換をご希望の場合は、商品到着日（※商品をお受け取りいただいた日）から10日以内に、サイトのお問合せ窓口にご連絡ください。
・当社からの返信後、15日以内に商品をご返送いただくことが条件となります。

■お客様都合による返品・交換
・サイズ違いやイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合は、返品また再配送時の送料をご負担いただきます。

■返品手続き・ご注意事項
・返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」より弊社までご連絡ください。返送先の住所をご案内いたします。
・商品は追跡可能な配送方法（宅配便・レターパック等）をご利用のうえ、ご返送ください。
梱包資材がない場合には、破損防止のため丁寧な梱包をお願いいたします。
・配送中の紛失・破損については弊社で責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■返金について
・返品商品の確認完了後、返金が可能と判断された場合は、銀行振込（ご指定いただいたご本人様の日本国内の口座への振込）にてご返金させていただきます。
・返金の際にかかる振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。